1. Prekių grąžinimas ir keitimas.
1.1. Prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.
2. Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymo tvarka, terminai.
2.1. Pirkėjas užsakymus gali pateikti 7 dienas per savaitę, 24 val. per parą.
2.2. Užsakymai priimami www.lunanera.lt esančiomis užsakymo formomis; el.paštu; telefonu; socialiniuose tinkluose esančiomis asmeninėmis žinutėmis. Visos prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais, įskaitant PVM.
2.3. Pirkėjas atsiskaityti už prekes gali:
2.3.1. VISA/MASTERCARD kortelėmis
2.4.2. bankiniais pavedimais iš savo banko
2.5. Siuntinys pradedamas ruošti tik gavus apmokėjimą už prekes.
3. Prekių pristatymas.
3.1. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.
3.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, jei Pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
3.3. Prekės Pirkėjui pristatomos naudojantis „Lietuvos pašto“ paslaugomis ( registruota pašto siunta, LP Express paštomatais) ir kurjerių paslaugomis.
3.4. Prekės Pirkėjui pradedamos gaminti per 1-2 darbo dienas po apmokėjimo.
3.5. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų nesilaikymą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatytos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
3.6. Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją, jeigu siunta gaunama pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje gautos neužsakytos prekės arba netinkamas jų kiekis, nepilna prekės komplektacija.
3.7. Pirkėjas privalo el. paštu pateikti Pardavėjui pateikti pažeisto siuntinio ir(arba) prekės (-ių) nuotraukas.
3.8. Jei prekė grąžinama Pardavėjui dėl Pirkėjo kaltės neteisingai nurodyto arba netikslaus adreso, arba jeigu prekė grąžinama pardavėjui neatsiėmus jos iš paštomato per maksimalų jos saugojimo terminą, Pirkėjas privalo Pardavėjui sumokėti pakartotino persiuntimo išlaidas, o jei prekės buvo grąžintos iš paštomato arba kurjerio- padengti Pardavėjui ir prekės grąžinimo kaštus. Pirkėjui atsisakius pakartotinai priimti siuntą (t.y. pareikalavus grąžinti pinigus už prekes), pinigai už siuntimą pirkėjui nėra grąžinami.
4. Prekių kokybė, garantijos.
4.1. Visi www.lunanera.lt parduodamų prekių duomenys nurodomi prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
4.2. Parduotuvėje pavaizduoti prekių kiekiai nuotraukose ne visada susiję su prekės kaina – prekių gali būti pavaizduota daugiau nei vieno vieneto kaina. Prekių spalva, priklausomai nuo Pirkėjo naudojamo monitoriaus, gali nežymiai skirtis.
4.3. Pardavėjas atskiroms prekių rūšims gali suteikti atitinkamą kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos yra nurodomos prekės aprašyme.